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🥖 빵어전 고객 지원

「빵어전」은 재료를 조합해 빵 타워를 굽고 마을을 지키는 캐주얼 타워 디펜스 게임입니다. 이용 중 불편이나 궁금한 점이 있으면 언제든 연락해 주세요.

가장 빠른 문의 방법 · 게임 환경설정 → 고객 지원 → 문의 작성
접수 상태와 운영 답변은 게임의 내 문의 장부에서 확인할 수 있습니다. 네트워크 문제로 앱 문의를 열 수 없을 때는 support@eternaxcode.com으로 연락해 주세요.

게임 내 문의 방법

  1. 환경설정에서 고객 지원을 누릅니다.
  2. 버그·결제/광고·계정 복구·밸런스·어뷰징 의심·길드·건의 중 유형을 고릅니다.
  3. 문제가 생긴 상황과 재현 순서를 적고, 필요하면 PNG·JPEG·WebP 스크린샷을 최대 3장 첨부합니다.
  4. 내 문의에서 운영 답변을 확인하고 추가 정보를 이어서 보냅니다.

본문이나 스크린샷에 이메일, 전화번호, 주소, 결제 영수증 원문이나 구매 토큰을 넣지 마세요. 결제 확인은 안전한 서버 결제 기록으로 진행합니다.

웹 공략실·커뮤니티

읽기는 공개, 작성은 로그인
비로그인 이용자는 공략과 질문을 읽을 수 있습니다. 글 작성·댓글·반응·북마크·신고는 Google 또는 Apple 로그인 후 이용할 수 있어요. 게시글 제목은 2~80자, 본문은 10,000자까지이며 하루 게시글 20개·댓글 100개·신고 30개 제한이 적용됩니다.

커뮤니티에서 개인정보, 구매 토큰, 다른 이용자의 계정 정보를 공유하지 마세요. 신고는 스팸·괴롭힘·잘못된 정보·개인정보·기타 사유로 접수할 수 있고, 운영진의 숨김·복원·삭제 처리는 감사 기록으로 관리합니다.

자주 묻는 질문

Q. 결제했는데 황금버터가 들어오지 않았어요.
앱을 완전히 종료 후 다시 실행해 주세요. 그래도 지급되지 않으면 게임 내 고객 지원에서 결제·광고 보상 유형으로 접수해 주세요. 영수증 원문이나 구매 토큰을 본문에 붙이지 않아도 서버 기록으로 확인합니다.

Q. 기기를 바꾸면 진행 상황이 사라지나요?
게임 진행은 기기에 저장되며 온라인 연결 시 클라우드에도 동기화됩니다. 문제가 생기면 닉네임과 함께 문의해 주세요.

Q. 광고를 봤는데 보상이 없어요.
광고를 끝까지 시청해야 보상이 지급됩니다. 네트워크가 불안정한 경우 잠시 후 다시 시도해 주세요.

Q. 확률형 아이템(뽑기) 확률은 어디서 확인하나요?
게임 내 상점 화면 하단에 모든 초빙 경로의 등급별 확률이 상시 공시되어 있습니다.

Q. 닉네임을 바꾸고 싶어요.
환경설정에서 평생 1회 변경할 수 있습니다.

데이터 삭제 요청

「빵어전」(개발자: ETERNAXCODE)의 계정 데이터 삭제를 원하시면 아래 절차로 요청해 주세요.

요청 방법
  1. support@eternaxcode.com으로 제목에 [빵어전] 데이터 삭제 요청을 적어 보내주세요.
  2. 본문에 게임 내 닉네임과, Google 또는 Apple 계정을 연결했다면 연결된 이메일을 적어주세요.
  3. 다른 이용자의 데이터를 잘못 삭제하지 않도록 필요하면 추가 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
  4. 영업일 기준 7일 이내에 삭제 완료 안내를 회신해 드립니다.

삭제되는 데이터 · 사용자 식별자(익명 ID), 닉네임, 게임 진행/랭킹 점수, 구매 기록 로그, 플레이 활동 로그 — 서버(클라우드)에 저장된 모든 데이터가 삭제됩니다.

보관되는 데이터 · 전자상거래법 등 법령상 보존 의무가 있는 결제 관련 기록은 법정 기간 동안 분리 보관 후 파기됩니다. 기기 안에 저장된 로컬 진행 데이터는 앱 삭제 시 함께 제거됩니다.

계정 전체가 아닌 일부 데이터만 삭제(예: 랭킹 기록만)를 원하시는 경우에도 같은 방법으로 요청하실 수 있습니다.

정책

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