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🥖 Assistance Bread Defense

Cette traduction française est fournie à titre indicatif. En cas de divergence avec l'original coréen, la version coréenne prévaut.

« Bread Defense » est un jeu de tower defense casual où vous combinez des ingrédients pour créer des tours de pain et défendre votre village. Si vous rencontrez un problème ou avez une question lors de l'utilisation du jeu, n'hésitez pas à nous contacter.

Méthode de contact la plus rapide · Paramètres du jeu → Assistance clientèle → Soumettre une demande
Vous pouvez vérifier l'état de votre demande et les réponses du support dans le journal de vos demandes du jeu. Si vous ne pouvez pas ouvrir l'assistance clientèle en raison de problèmes réseau, contactez-nous à support@eternaxcode.com.

Méthode de contact via le jeu

  1. Appuyez sur Assistance clientèle dans les paramètres.
  2. Sélectionnez une catégorie parmi : Bug, Paiement/Publicités, Récupération de compte, Équilibre du jeu, Suspicion de triche, Faction, Suggestion.
  3. Décrivez la situation dans laquelle le problème s'est produit et les étapes pour le reproduire, puis joignez jusqu'à 3 captures d'écran au format PNG, JPEG ou WebP si nécessaire.
  4. Consultez vos réponses du support dans Mes demandes et envoyez les informations supplémentaires si nécessaire.

Ne mettez pas d'adresse e-mail, de numéro de téléphone, d'adresse, de reçu original ou de jeton d'achat dans votre demande ou vos captures d'écran. La vérification des paiements est effectuée via les enregistrements de transaction sécurisés du serveur.

Communauté web et guides

Lecture ouverte, publication connectée
Les utilisateurs non connectés peuvent lire les guides et questions. La création de posts, de commentaires, de réactions, de signets et les signalements nécessitent une connexion via Google ou Apple. Les titres des posts sont limités à 2-80 caractères et le contenu à 10 000 caractères maximum. Une limite de 20 posts par jour, 100 commentaires par jour et 30 signalements par jour s'applique.

Ne partagez pas d'informations personnelles, de jetons d'achat ou d'informations de compte d'autres utilisateurs sur la communauté. Les signalements peuvent être déposés pour spam, harcèlement, informations incorrectes, données personnelles ou autres raisons, et les modérateurs maintiennent des journaux d'audit pour masquer, restaurer ou supprimer du contenu.

Questions fréquemment posées

Q. J'ai acheté mais je n'ai pas reçu le Beurre d'or.
Fermez complètement l'app et relancez-la. Si les devises ne sont toujours pas allouées, soumettez une demande d'Assistance Paiement/Publicités via l'assistance clientèle du jeu. Vous n'avez pas besoin de coller le reçu original ou le jeton d'achat ; nous vérifierons via les enregistrements du serveur.

Q. Si je change d'appareil, ma progression disparaît-elle ?
La progression du jeu est sauvegardée sur l'appareil et synchronisée avec le cloud lors de la connexion en ligne. Si un problème survient, veuillez nous contacter avec votre pseudo.

Q. J'ai regardé une publicité mais n'ai pas reçu de récompense.
Les récompenses ne sont allouées que si vous avez regardé la publicité complètement. Si votre connexion réseau est instable, veuillez réessayer après un moment.

Q. Où puis-je voir les probabilités des articles aléatoires (tirage) ?
Tous les taux de probabilité par rareté pour tous les types d'invitations sont affichés en permanence en bas de l'écran du magasin du jeu.

Q. Je voudrais changer mon pseudo.
Vous pouvez le modifier une fois à vie dans les paramètres.

Demande de suppression de données

Si vous souhaitez supprimer les données de votre compte pour « Bread Defense » (développeur : ETERNAXCODE), veuillez suivre la procédure ci-dessous.

Procédure de demande
  1. Envoyez un e-mail à support@eternaxcode.com avec [Bread Defense] Demande de suppression de données comme sujet.
  2. Dans le corps du message, indiquez votre pseudo du jeu et, si vous avez connecté un compte Google ou Apple, l'adresse e-mail associée.
  3. Nous pouvons demander une vérification d'identité supplémentaire si nécessaire pour éviter la suppression accidentelle des données d'un autre utilisateur.
  4. La suppression sera complétée et confirmée par e-mail dans un délai de 7 jours ouvrables.

Données supprimées · Identifiant utilisateur (ID anonyme), pseudo, progression du jeu/score de classement, journaux d'historique d'achat, journaux d'activité de jeu — toutes les données stockées sur le serveur (cloud) seront supprimées.

Données conservées · Les enregistrements de paiement soumis à obligation de conservation selon la loi sur le commerce électronique et autres lois applicables seront séparés, conservés pendant la période légale, puis supprimés. Les données de progression locale stockées sur votre appareil sont supprimées en même temps que l'app.

Si vous souhaitez supprimer uniquement certaines données (p. ex. seulement l'historique de classement) plutôt que le compte entier, vous pouvez également en faire la demande par la même méthode.

Politique

Politique de confidentialité

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